Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 12 Decembrie 2025
Acești Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează utilizarea serviciilor de închiriere auto oferite de THEOR RENT EXPERT S.R.L. prin intermediul site-ului Rent24.ro} („noi”, „al nostru”). Prin efectuarea unei rezervări sau utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați integral acești Termeni.
1. Informații despre companie
- Denumirea companiei: THEOR RENT EXPERT S.R.L.
- Nr. Reg. Comertului: J2024005301405
- Cod Unic de inregistrare (CUI): 49750056
- Sediu social: Str. Sergent Nuțu Ion 8-10, Sector 5, Bucharest
- Website: Rent24.ro}
- Email: contact@rent24.ro
- Telefon / WhatsApp: +40.750.256.291
2. Rezervare și confirmare
- Toate rezervările trebuie efectuate prin Rent24.ro} sau prin partenerii noștri autorizați.
- O rezervare este considerată confirmată doar după primirea unui email de confirmare ce conține codul de rezervare.
- Ne rezervăm dreptul de a anula sau modifica orice rezervare în cazul suspiciunilor de fraudă, utilizare abuzivă sau eroare tehnică.
3. Condiții pentru șofer
- Șoferul trebuie să aibă minimum 21 de ani (limitele pot varia în funcție de categoria vehiculului).
- Șoferul trebuie să dețină un permis de conducere valabil de cel puțin 12 luni (sau mai mult, conform categoriei).
- Pot fi solicitate documente suplimentare, precum carte de identitate, pașaport sau permis internațional.
4. Utilizarea vehiculului și responsabilități
- Vehiculul poate fi utilizat doar de șoferii autorizați menționați în contract.
- Este interzisă utilizarea vehiculului pentru curse, tractare, off-road sau activități ilegale.
- Clientul este responsabil pentru toate amenzile, penalitățile și taxele rutiere apărute pe durata închirierii.
- Fumatul în interiorul vehiculului este strict interzis. Se poate percepe taxă de curățare.
- Vehiculul trebuie returnat în aceeași stare și cu același nivel de combustibil ca la preluare.
5. Garanție și plată
- La preluare poate fi solicitată o garanție (valoarea diferă în funcție de clasă și metoda de plată).
- Metode de plată acceptate: card de credit, card de debit sau alte metode afișate pe Rent24.ro}.
- Pentru plățile online sau în avans este necesară dovada plății la preluare.
6. Asigurare și răspundere
- Vehiculele sunt acoperite de asigurare obligatorie și opțional de pachete suplimentare de protecție.
- Asigurarea de bază include răspunderea civilă față de terți; pot exista costuri suplimentare pentru daune.
- Clientul este răspunzător pentru daune, furt sau pierdere dacă nu a achiziționat acoperire completă.
- În caz de accident, este obligatorie anunțarea imediată a poliției și obținerea unui proces-verbal.
7. Anulări și rambursări
- Anularea gratuită este posibilă cu până la 48 de ore înainte de ora programată pentru preluare, dacă nu se specifică altfel.
- Anulările târzii sau neprezentarea pot atrage taxe parțiale sau integrale.
- Rambursările sunt procesate în termen de 7–14 zile lucrătoare, către metoda inițială de plată.
8. Întârzieri, returnări anticipate și prelungiri
- Returnarea cu întârziere poate genera costuri suplimentare orare sau zilnice.
- Returnările anticipate nu implică rambursări parțiale decât dacă există acord scris.
- Prelungirile trebuie solicitate înainte de ora inițială de returnare și aprobate de noi.
9. Politica de combustibil
- Politica standard este „plin la plin”: nivelul de combustibil la returnare trebuie să fie identic cu cel de la preluare.
- În caz contrar, se vor aplica taxe de realimentare.
10. Deplasări în afara țării
- Ieșirea cu vehiculul în afara României necesită aprobare scrisă prealabilă și poate implica taxe suplimentare.
- Deplasările neautorizate pot duce la rezilierea contractului și penalități.
11. Defecțiuni și asistență
- În caz de defecțiune sau accident, contactați imediat suportul nostru la +40.750.256.291 sau contact@rent24.ro.
- Asistența rutieră este inclusă în toate închirierile, dacă nu se specifică altfel.
12. Date cu caracter personal
Datele personale sunt colectate și procesate conform Politicii de Confidențialitate, în deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
13. Drepturi de proprietate intelectuală
Tot conținutul disponibil pe Rent24.ro}, inclusiv texte, logo-uri, design și materiale media, este proprietatea THEOR RENT EXPERT S.R.L. și nu poate fi utilizat fără acord scris.
14. Limitarea răspunderii
- Nu suntem responsabili pentru daune indirecte sau consecutive rezultate din utilizarea vehiculului.
- Nu răspundem pentru bunuri personale uitate sau pierdute în vehicul.
- Răspunderea noastră totală este limitată la valoarea contractului de închiriere, conform legii.
15. Legea aplicabilă și jurisdicția
- Acești Termeni sunt guvernați de legislația României și a Uniunii Europene.
- Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.
16. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni oricând. Versiunile actualizate vor fi publicate pe această pagină, cu o nouă dată de „Ultima actualizare”.
17. Contact
Pentru întrebări sau nelămuriri privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:
- THEOR RENT EXPERT S.R.L.
- Email: contact@rent24.ro
- Telefon / WhatsApp: +40.750.256.291
- Adresă: Str. Sergent Nuțu Ion 8-10, Sector 5, Bucharest