Politica de Livrare și Returnare
Ultima actualizare: 17 Decembrie 2025
1. Livrarea vehiculului
- Livrarea se face în baza unei rezervări confirmate, la data, ora și locația stabilite.
- Locațiile disponibile includ București, Aeroportul Otopeni (OTP), sau orice alt punct agreat în prealabil.
- Clientul are obligația de a furniza documentele necesare (act de identitate, permis de conducere, card de garanție etc.) la momentul preluării mașinii.
- Vehiculul este livrat curat, cu plinul de combustibil și fără defecte vizibile (cu excepția celor menționate în procesul verbal de predare).
2. Returnarea vehiculului
- Returnarea se face la data și ora stabilită în contractul de închiriere, în aceeași locație sau în altă locație agreată în prealabil.
- Vehiculul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat: curat, cu același nivel de combustibil și fără daune.
- Orice întârziere poate genera costuri suplimentare calculate pe oră sau pe zi, în funcție de politica aplicabilă.
- Dacă returnarea se face mai devreme decât perioada rezervată, nu se oferă rambursări parțiale decât dacă este menționat altfel în contract.
3. Politica de anulare și rambursare
- Anulările realizate cu cel puțin 48 de ore înainte de ora preluării beneficiază de rambursare integrală.
- Anulările făcute cu mai puțin de 48 de ore înainte de ora rezervării pot implica costuri parțiale sau totale, în funcție de sezon și disponibilitate.
- Neprezentarea la preluare (no-show) implică pierderea integrală a sumei achitate.
- Rambursările aprobate se efectuează în termen de 7–14 zile lucrătoare, în contul inițial folosit la plată.
4. Contact pentru anulări / rambursări
Pentru anulări, modificări sau solicitări de rambursare, vă rugăm să ne contactați:
- Email: contact@rent24.ro
- Telefon / WhatsApp: +40 767 622 522
Includeți codul rezervării pentru procesare mai rapidă.